开骂淘宝前，问问有没有淘宝的人在这儿

作者：Zac
更新日期： 2017年01月23日

（更新：事情已经解决，请参考后续澄清。）

我的书前言中就写到，我太太是淘宝的常客，两年之中至少消费了几万人民币。

但是淘宝让我们非常失望。

前些天太太在淘宝两次从同一个卖家买了三双鞋子，一再叮嘱卖家要发对尺寸，但两次收到的都不是我们需要的尺码，而是小了2厘米的鞋。一次可能是疏忽，两次？只能认为是骗子。想找卖家解决，卖家居然就不理我们了！

太太很清楚地通知淘宝，我们收到的不是我们买的货，淘宝却执意将钱划给了卖家。经过很多次邮件，电话投诉，上传确凿的证据照片和抓图，申请退款，淘宝却依然做出这个决定。

简单说，没拿到要买的货，钱却被淘宝划走了。这和骗子、强盗有什么区别？

这让我不得不即将开骂。在正式开骂之前问一下，有没有淘宝的人在看这个博客？有的话，并且愿意的话，尽快联系我，给我一个解释。我不是某些淘宝客服那样混不讲理的人，给我个说得过去的理由，我能接受。如果没理由，我就要正式开骂。

SEO每天一贴将改名为每周骂淘宝。我计划开一个骂淘宝专题，每周五骂淘宝。已经想了几个帖子的标题：

  • 被淘宝诈骗始末
  • 淘宝 – 骗子的天堂
  • 淘宝是白眼狼，请看证据
  • 珍爱生命，远离淘宝
  • 看紧你的钱包，千万别上淘宝
  • 淘宝 – 中国电子商务的耻辱和不幸

百度有啊、易趣什么的有想赞助的没有？有的话这个栏目就长年办下去了。欢迎大家投稿，办成一个反淘宝联盟。

出版社编辑一直在问我要不要再写新书，乘胜追击。我打算下本书就以骂淘宝为主题了，书名可以考虑：“淘宝不在乎你，只在乎你的钱”。

当然，靠我骂，淘宝肯定也不会怎么样。但是能减少0.01%的销售额我就心满意足了，也将保护几个即将无辜上当的消费者，功德无量，善莫大焉。

说淘宝是白眼狼，一点也不冤枉它。说到底，是我们这些买家在支撑着淘宝。光靠阿里巴巴输血，没有买家，能有淘宝存在？客服上哪领工资？但淘宝或者它的客服人员执意保护骗子卖家，无视一个忠实的100%好评的买家的正当权益。吃主人饭，不给主人办事，还挖主人墙角，这不就是标准的白眼狼吗？

本来想这事就算了，但是一看到太太郁闷的表情，我不得不拍案而起。这不骂不行，骗我可以，不能骗我太太。我这个个人博客辛辛苦苦积累三年，干什么用？不就干这个用吗？

不是钱的问题。货还不到一百块钱，长途都打了几百块了。是公平正义的问题，是淘宝欺人太甚的问题，是从淘宝淘出大粪的问题。不骂不足以平民愤。

不就骂街吗？咱北京人别的可能不行，这方面还有些基础。

淘宝客服后来回邮件时，干脆就是车轱辘话，完全不理睬我们提供的证据。不就说车轱辘话吗？我当年在电台大半夜车轱辘话谈论人生时，大部分淘宝客服还在尿床呢。说呗，骂呗。

唯一抱歉的是，对不住读者们了，为了看SEO，还得捎带着听骂人。我会尽量骂得声情并茂，老少咸宜，有理有据，夹叙夹议，读者们就当是周末休息一下吧。

还没开骂呢，就写了这么多，收不住了，实在是因为，淘宝太可气了，太可恨了，太不是东西了，快把我这个沉默寡言的人气成祥林嫂了，不说都不行了。

------首次发布日期： 2009年04月3日

作者: Zac
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248 条评论 “开骂淘宝前，问问有没有淘宝的人在这儿”

  1. 绝对支持！！淘宝服务质量太差了，我老婆买过一些东西，投诉完全没用。淘宝的这种做法与强盗无异，滋长了一些店家的恶劣态度，反正淘宝也不会理睬我们的投诉，店家就肆无忌惮的欺客。我发誓，淘宝没改善前绝对不在淘宝购物，尽管个人能力有限。

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  2. 先顶一个！！
    在我学生时代，看到同学之间刷信誉就不爽！
    骂吧，淘宝早晚得解决这些问题，只是我们让它提早解决罢了！

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  5. Pingback： Pagerank更新了 | 阿Q日志

  10. 哈哈，有意思，淘宝在国内网站排名挺高的，如果真的成立反淘宝联盟的话，流量一定不错。
    我发现在生活中不满情绪是人常有的，而且往往发泄一下心理就会好许多，所以一直有意成立一个发泄情感类的论坛，但是迟迟没有做。

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  16. 我会尽量骂得声情并茂，老少咸宜，有理有据，夹叙夹议，读者们就当是周末休息一下吧^^^^^这句太强了~~

    ZAC老师开骂？ 有点让人不太相信，看来这事真的搞大了……

    不过应该有很多人支持，至少我支持，我就在上面受过骗，当时狂打电话，后来那客服居然一听我说这事就给挂掉~~~~郁闷了好常时间~~

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  17. 3楼朋友的意见我就很不赞同了，ZAC老师是一时生气，骂一骂气就顺了，老师希望的是解决事情，并非真的想骂死淘宝，将淘宝逼上绝境。

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  20. 看来真的好多有支持，我看的时候还只两个评论，等我打完字发出去（第一次）只发到了第七楼，呵呵~~

    还真想不出来ZAC老师骂人的样子~~

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  25. 淘宝不一定都全是骗子哦。我公司就是诚信做生意的，网店开了快两年了，但是还只是做到两钻，我不知道他们皇钻是怎么做上去的！

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  26. 我在杭州，有接触到淘宝的一些客服。这伙人每天有接近接上百个电话量的要求。很是辛苦，很多人因为承受不了压力辞职，平时估计干傻事的人不少。不过据我所知，这帮人整体素质有下滑的迹象。
    把那商家的店铺给出来大家瞧瞧。。。免得上当。

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  28. 可以理解lz的心情，有些东西的确不是钱的问题。
    这也算是淘宝的一个公关危机吧，看淘宝的人怎么处理
    我帮楼主转去twitter

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  30. 支持。是要有一个人出来净化一下互联网的信誉问题了。
    可以看出来ZAC老师是一个爱老婆的人啊！！严重支持。

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  39. 看来要想在网络上混，是真的不能得罪做SEO的人哦，HOHO。

    不过怎么说呢，在淘宝上卖东西的是其他人，那是他们的信誉问题。这个淘宝没解决好，那的确是他们的失职，该骂。不过再怎么骂，估计效果也不大哦，百度丑闻也不少啊，现在还是照样火着呢。

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  43. 在淘宝买得到的东西，在其它地方应该也能买到，如果反淘宝联盟真的形成了，那将会给一些诚信的个体网站卖家带来更多的利益。个人愚见…

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  48. 可能这件事不是淘宝的错，太多的原因在那个负责这件事的客服上，没办法，淘宝在做大，在人员扩充，难免有些素质不良的人混进去，得此机会捞点东西。。
    还是希望能和平解决此事，如果真的开骂，结果应该都不愿意看到的
    希望马云亦或淘宝的管理层看到这个，好好处理这事，并从中得到一些教训，抓好基层的管理和他们的言行。
    靠，写了半天好长的文字，尽然IE重启。。。

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  50. 我地天，这不扯呢么？整大发了，我在淘宝买过的唯一实物就是书，其他都是虚拟的东西，买实物我太信不着。

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  52. 站在消费者的角度，维权是理所当然的。不过这种事情估计天天在淘宝上发生着，建议买东东还是买保障多一点，信誉好点的。

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  55. 本来想这事就算了，但是一看到太太郁闷的表情，我不得不拍案而起。这不骂不行，骗我可以，不能骗我太太。

    O(∩_∩)O哈哈~喜欢这句话，ZAC还是很疼老婆的呀，不错不错；淘宝是存在很多问题，但是因为国内基本上是它一家独大，部分用户利益受损也只能忍着，现在有个可以一呼百应的人站出来敲醒它，是该改改了！

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  56. 淘宝现在有点怕卖家跑的样子，很多情况都不处理了。我一朋友更惨1900买一堆假货，证据发了也没用。。。还不让在论坛里公布卖家ID

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  57. 淘宝的服务越来越倾向卖家了！
    前几年投诉还有点作用，现在不行了！
    或许他们觉得少一个两个客户无所谓吧！

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  59. 个人在淘宝上面没买过产品，只卖东西但绝对是货真价实的产品。
    看淘宝上涮信誉的人就觉恶心，在网上做生意 诚信都没了，还做个啥，淘宝之方面不解决，不可能会发展。

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  60. 我现在已经不在阿里集团内，不过ZAC你可以把订单号发给我下，我发给同事们查下问题所在，尽量给你个公道。我邮箱你看得到的。

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  62. 淘宝最直接的利益还是维护卖家的，因为他们最终是想到卖家那去赚钱，而不是想到买家这里弄点钱，所以很容易理解淘宝护着卖家了~~当然淘宝还是没有想到卖家还是靠买家来支持的~~

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  63. 做大了啊

    想当初 他们客服部的主管给我们上课：“客户第一”“客户第一”“客户第一”

    现在上市了 “金钱第一”“股东利益第一”“客户倒数第一”

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  65. Pingback： 淘宝泥塘和它的改进。

  69. 自从有了刷信誉,黑客偷店这种事情之后,我上淘宝买东西就心中无时无刻充满了不安全感,不知道到底哪家店可以让我放心.

    如果不是淘宝上有这么多上海本地卖家,我估计我不会用淘宝,我几乎没买过上海以外卖家的东西.

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  83. to 75楼：
    “晕淘宝骗子多人人皆知，你开骂他只会让他的名气下降，让自己的名誉受损，大家只会觉得你没素质”
    这叫什么逻辑？！
    你骂骗子，居然会让大家觉得你没素质？骗子就是要骂，生来就是欠骂，淘宝也是，不骂它不会长记性！
    照75楼的逻辑，打掉牙齿吞肚里，是吧？
    你还是男人吗？

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  84. Pingback： 骂淘宝 | Yydy's

  85. 就是要骂 我由此在淘宝帮朋友充某个游戏的点卡,结果根本没充进去,而淘宝直接把钱给扣了 交涉了半天,让我提供没充进去的证据.还有没充进去的证据这种逻辑啊.而且卖家的联系信息什么的都不肯给

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  86. 淘宝是要反思了，一个刚注册的买家恶意评价（很可能是竞争对手），制造差评，有点iq的人都能看出来，上诉淘宝被驳回
    硬生生一个差评
    不人道 不智能
    是时候提醒一下淘宝
    帮助它成长成长了

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  88. 刚从群里看到你的帖子

    其实淘宝一直都是保护买家利益的，结果没想到淘宝会反过来这么搞了，支持ZAC，大公司就是得骂骂

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  90. 你的确很会SEO，知道骂人总能吸引到流量。

    贵太太混在淘宝2年多，花费了几万人民币，就因为前些天的三双鞋子，淘宝摇身一变成了十恶不赦的大罪人，那么这2年来，贵太太一直是闭着眼睛在买东西吗？还是贵太太喜欢与罪人打交道？

    “这个世界上总有些人也将保护几个即将无辜上当的消费者，功德无量，善莫大焉。”

    这个世界上总有些人不把自己当人，而当自己是神，总想普渡苍生，拯救人间，你不想想，我们需要你拯救吗？你拯救的了吗？你是谁啊，大哥？

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  91. 原来你的博客留言是需要审核的，那我就不废话了，反正也不可能被通过。拜拜吧您吧。去拯救苍生吧，无辜的人们需要你呢。。

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  94. 顶一个~
    准确来说，现在淘宝是靠收卖家的手续费增值，靠卖广告位给卖家。
    但是这样做，就真的太什么了，所以什么品牌，名牌，都是个屁。
    我也是个100%好评的买家，但是淘宝这样的模式，对卖家端控制太弱，始终是个软肋来的。百度，易趣，拍拍，看到改善的地方啦吧

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  95. 自从2008年下半年开始，我基本上衣服都在淘宝买了。一共收藏了三个上海的衣服店，这些卖家人品都不错，基本上不可能出现你说的情况，有些问题根本不需要淘宝出面解决的。 我认为，可能是你老婆遇到了人品不好的卖家，找好店铺的经验还不足吧。 基本上稍微看看，就知道哪些店能买，哪些店有风险。

    我还是蛮喜欢淘宝的，至少没有遇到什么不良卖家艾。上次还买了台日本货源的二手笔记本呢，非常的好！不用把自己搞的这么郁闷吧。不信任淘宝，以后就不买就是了；我们这种依然非常信任和依赖的，当然还是会继续淘宝下去的。

    只能说，林子大了，什么人都有。

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  98. 一早就看到没留言，想看看，大家是会发表什么样的意见~~结果发现
    75楼，与90楼感觉就一两SB

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  99. ZAC不会是想做一次事件营销吧？其它淘宝的卖家有千千万万，不要一棒子打掉全部。电子商务这个行业在中国还是刚刚起步，还非常的脆弱。淘宝作为中国的NO1，确实还有许多的问题。但也不是说这些问题在易趣，有啊就不存在。感觉这样的骂战并解决不了问题。

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  100. 坏人总是很长命！

    淘宝那么多刷上来的信誉度。作为信誉度低，但诚信的卖家，要怎样做生意呢？

    忘了用户的网站，必将被用户忘记！

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  101. 既然你允许不同的声音出现，我就多废话几句，至于98楼那位飘页，我不多说了，张口就骂人SB的基本都属于JB没毛办事不牢的人，我不跟你一般见识。

    言归正传，博主已经是娶了太太的人，应当岁数不小了，一定知道什么叫就事论事，什么叫双重原则，你太太在淘宝两年肯定不止做过这一笔交易，所以你要讨论淘宝的过失，就要承认这2年间淘宝对你太太的贡献，不能遇到好处的时候就默默享受，遇到问题就开始骂人。

    回复

  103. 首先我为我的粗口向75楼与那OK道歉，的确您（OK）可以不和我一般见识，因为看您样子就是那种JB有毛办事很牢的人。我为我一开口就骂您SB而后悔，因为您一帽子就把我扣死了~
    至于您提到的，那纯是强盗逻辑。
    1、贵太太一直是闭着眼睛在买东西吗？
    2、贵太太喜欢与罪人打交道？
    3、这个世界上总有些人不把自己当人，而当自己是神……
    4、原来你的博客留言是需要审核的，那我就不废话了，反正也不可能被通过。
    5、不能遇到好处的时候就默默享受，遇到问题就开始骂人。

    另外，如没猜错，应该来这BLOG只怕也是第一次。我不想恶意的说您是TAOBAO的什么什么~~~因为我的确没必要和您一般见识~

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  104. Pingback： 淘宝惹火ZAC,后果很严重 | 无忧岛

  106. 我经常在淘宝上转，是个三心的买家，也遇到过退款问题，我们不妨先平心静气解决这件事情
    我想知道，淘宝执意划走了那笔钱，是怎么划走的？
    我的疑问，这些你都知道吗？
    1.首先淘宝有一个付款超时机制，快递10天，平邮30天，自动发货3天。也就是说如果卖家在点击发货后，如果买家没有在规定时间内操作，系统会自动打款给卖家。
    所以请一定要注意这个超时时间哦。就像淘宝在保证买家货到付款的同时，也会注意到卖家们的利益。比如如果没有这个设置，买家收到货就忘记付款了， 那么卖家将永远得不到这笔款项。
    所以，在购物的时候不妨先了解下规则，这样我们就可以避免很多问题的。
    2.遇到了这些问题后，在超时前你有没有去申请退款？
    你的解决方法
    保留好你的旺旺聊天记录截图以及把收到鞋子的详细照片留言投诉给淘宝。还有疑问的话，不妨给淘宝客服电话联系下。这是自己的钱款问题还是要自己主动去解决的哦~~
    ps：淘宝客服电话比较难打进去。。

    我买了你的书，还没有看完，很欣赏你，看到你说淘宝的事儿我就来说说了。。呵呵。。。

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  107. 不知道大家能不能看看重点，骂淘宝只是希望能改正错误，给更多的消费者带来好处、方便面。很多方面淘宝现在确实是需要改进的。没错，好的需要称赞，但不好的一定要骂，小错误犯多了，日积月累，淘宝将不再能淘宝了。

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  111. 淘宝维护卖家的利益比维护买家的积极,上次买了个假货三星电视,淘宝n天都没回复.投诉也没解决!明显就是支持卖家卖假货嘛

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  112. Pingback： 听从用户的意见很愚蠢？ | 崔凯,关注网站设计、前端开发、WordPress模板制作

  114. ZAC就是强人，骂人骂得都很生动
    不过我觉得哈，你那个“看好你的钱包，千万别上淘宝”起到对淘宝有利的作用更大呢。。。感觉是一种什么营销手段似的。

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  117. 我个人也不是很喜欢淘宝，但是看到ZAC这样发脾气，还是头一遭，你太太的遭遇让你很气愤能够理解。 但是以你目前的知名度，就因为这样一件事情而声讨淘宝，我觉得有点小题大做。 你认为呢？

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  119. 有支持者，也有反对者，不过支持者占了绝大部分

    Zac老大的文章实现目的了，不管这件事情的真假，但是本篇文章的评论和人气应该将会是最旺的。

    学习SEO是枯燥的，是需要来玩点新奇的! 呵呵

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  121. 卖家是发了货后，只要买家签收了，那公平交易的天平就倒向卖家那边了！！
    淘宝是靠收卖家的钱来过日子的。交的钱多的卖家，有了差评，淘宝也可以帮卖家却掉的。我也是淘宝卖家。。。。。。

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  122. 淘宝上卖假货的交得钱多的大卖家，要是有什么活动要严查的，淘宝的客服会先通知“大卖家”先把假货下架，过了风声再上架。
    淘宝收钱也是很多技巧的，什么推广，什么保证金，收费的理由是非常非常多的！！

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  123. 呵呵,我经常遇到类似情况,见怪不怪了. 国内电子商务诚信是差的,所以还是建议大嫂和很多网购朋友多分析一些店家的信用情况.

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  124. zac 在很多从事网络营销人心中都是很好的学习对象，别把好好的形象轻易的就毁了，沉着稳重点，还有一些没事别老拍马屁

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  125. 看顶贴的有多少就知道什么叫事实了，不过这也不能怨淘宝，只是淘宝上某些店家素质有问题罢了。希望zac大哥原谅这些小人啊。。。

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  126. 对ZAC失望了，都一把年纪了还像个孩子。都互联网上混的人，怎么可以如此对淘宝呢？还问有啊，易趣是否赞助，就不怕有啊，易趣鄙视你么？

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  127. “有支持者，也有反对者，不过支持者占了绝大部分
    Zac老大的文章实现目的了，不管这件事情的真假，但是本篇文章的评论和人气应该将会是最旺的。
    学习SEO是枯燥的，是需要来玩点新奇的! 呵呵”
    我同意119楼凌波无痕的说法。记得石头写过“当前提升博客访问量的十大绝招”里面有一句“一天骂一人。当前谁最火你就骂谁。学习宋祖德”我想Zac是不需要用这种方法提升博客访问量了，不过这的确是最吸引眼球的一种方法。同时也是一种很好的事件营销。有反对，有支持，有唱反调的，这样才能抄起来，许多论坛就是骂出名的。你骂我，我回你，中国人喜欢什么？看热闹呗！你们继续！

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  129. 淘宝早他妈就该被骂骂了~！马云一开始就强调做淘宝要把服务做好，现在做大了，下面那些个下三滥的员工他管得过来么？淘宝垃圾。

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  130. 绝对支持骂淘宝！我也想卖了！就是我骂的话，没几个人听得到我骂！
    我买一衣服，说尺寸不对，颜色相差大，淘宝客服竟然说卖家不容易，就让他退十几块钱给我算了。我就容易啦我？ 衣服尺寸不对，我衣服给谁穿啊？ 我花一两百块钱卖件衣服挂在家里看啊！

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  133. Pingback： Rattle and Hum Reloaded

  134. 我也有相同的遭遇，在淘宝上多次被卖家骗，惯用手法是以次充好，故意发劣质品。第一次300块买的冲气浴池，结果拿回来后发现有漏孔根本没法用，联系卖家，居然告诉我货是好的，说是我自己扎的孔，协商无果，只好向淘宝电话以及网上投诉，淘宝叫我扫描照片，按照要求扫了，之后居然没消息了，因为当时忙，就懒的管，过段时间去看，淘宝居然把钱打给了卖家，对我任何解释都没有，还把我的投诉给删除了，当时真是很气愤。。。因为这个原因，我半年没在淘宝上买过东西。。。后来，有一次，我老婆非得在淘宝上买一部手机，价格是500元，结果邮来之后，发现问题严重，手机键盘开机后10秒钟就失灵，怎么弄都不行，联系卖家，说是叫我测试几天再联系他，过了几天问题仍然存在，又联系他，这次同意给换了，不过要我出来回运费，结果搞来搞去，将近1个月后我才拿到能用的手机。。淘宝，公然的维护卖家来欺诈买家，真是令人气愤，所以我建议，除非必要，尽量不要在淘宝上买东西。。因为一旦出了问题，淘宝是绝对不会站在买家这边的。。。

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  135. 很显然，您太太购买产品的这个卖家的信誉一定是刷起来的！有时候在淘宝购物，我宁愿选择较低信誉的，因为他们不愿意刷信誉，有可能才是真正愿意诚实做生意的人，他们也更重视自己的信誉而善待每一个客户，淘宝对刷信誉失去控制是我当前想到的最大罪状，他让更多想诚实做生意的人没法生活！

    我骂你是因为我爱你，所以，为了我们心爱的孩子，请继续吧！

    再次祝贺ZAC本帖大火，要求置顶！呵呵

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  139. 淘宝本身就是一个骗子的天堂，他们的客户跟白痴没有区别，不光是买家上当，卖家也会上当，我以前在上面卖过一个软件，由于当时是用QQ交谈的，用淘宝拍的，最后买家收到后过了几天就申请退款，说我没有给他发，聊天记录都摆那，淘宝硬是给退款了，真可恶

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  143. 首先很兴奋看到zac这编博客，也部分赞同您的观点。
    怎么说呢？ 存在就有它的理由？ 淘宝现在也发展的不错，一个大的事物，总难免会有它的不足是不？我的淘宝店就已经注册很久了，也没怎么管过，就是买买东西，但老是收到刷信誉的信息，这很气愤的。所以说，您的开骂淘宝贴，我会支持的。至少这样，可以让淘宝意识到问题的严重性，以求它因此能改善淘宝的环境。

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  152. 非常支持Zac大哥的愤怒,为了保护太太的心情而拍案而起更是让我钦佩.

    我也了解一些淘宝的内幕,比如给50元即可删 差评 .

    恶意刷信誉,淘宝的默认行为等等..

    反之来看,Zac的行动若能引起马云的重视,这是在救淘宝,而不是毁灭淘宝.

    淘宝,你让我失望透顶.

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  155. ZAC有所不知，阿里巴巴或者淘宝跟国外的B2B,B2C完全不同，国外如amazon,ebay之类都是靠平台本身的信誉度在发展，而不是像阿里/淘宝，把中国的生意全部温州化，卖场化；早期甚至是现在，阿里上的很多询盘你无论用什么邮件回信都是被退回的（我自己seo后受到的inquiry回信后从来没有被退回的），只能说明一个问题，阿里巴巴有个团队在制造询盘，要不怎么会有一个句子里同意的相似关键词出现四五个呢；淘宝偏袒卖家是出了名的，既然是开卖场，肯定不可能偏袒买家了，偶就从淘宝网上买过两次东西，我发现，好像不能写差评，而且你写评价是要卖家approve的。也许淘宝明知道会有很多投诉，所以没有开通400和800客服。

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  156. 你觉得淘宝侵犯了你的利益，有没有想过淘宝网服务了多少人？
    你为什么会在淘宝花了那么多钱，因为你从中受益了很多
    到底是受害的多，还是受益的多？我想你比谁都清楚

    难道易趣没有人被骗？有啊没有？

    一个人如果没有知识有情可原，没有常识就是很可悲了
    淘宝网在服务上还是偏向买家的
    毕竟那才是他真正的上帝
    客服不是一直陪着你解释到最后么？
    为什么会敷衍，我想是因为一些常识性的东西她没有办法再去解释了
    难道她要告诉你不到一百买不到一个正品耐克鞋？

    别猜测我是什么淘宝的人
    先发个誓，省的你再小人之心：我要是淘宝公司的我出门被车撞

    最后再留一句，你丫也就这个水平

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  159. zac不要激动，生气就是拿别人的错误来惩罚自己！
    要怪就只能怪，淘宝那个客服，跟那个卖家素质低，人品差！
    连几十块钱都不放过，都要骗夺，哎，这社会~~~

    我上次在淘宝买个手机，给的钱是带512内存卡的那个价，
    寄来给我的却是带256内存卡的，价格无形中就被吞了一笔！
    上其淘宝店一看，我的妈啊，连网页之前的价格都改了，这什么卖家呀~~~
    看其信誉，我晕，N个差评，，都怪自己当时没看！

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  160. 淘宝服务永远偏向掌柜，ＺＡＣ不知道有没有保留这个客服的证据，直接搞到这个客服没工作：）

    发生这种事情真是太可气了。

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  161. 骂得好，某些淘宝客服就是混蛋！我们一起来骂骂，好叫马云去整改一下淘宝，好把中国电子商务上的不良习气骂走。ZAC说得好，能减少1%也不错！

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  167. 任何卖场都有不良卖家的存在，即便是易趣、有啊这些也一样，关键还看卖场如何保证双方利益的协调，在投诉暴增的前提下，恐怕是很难让每个人都满意喽。所以正确甄别卖家信誉才是关键所在，我在淘宝也买了几年东西，到目前为止没有遇到被骗的经历，我的最高原则就是不贪便宜！认真看产品描述和用户评价也是必须的。

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  168. 我从不在那些平台下面购物，我身边有在那些平台下卖东西，什么信誉啊（我的意思不是说我身边人的信誉差），他们都是请朋友什么的互相购买。

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  169. Pingback： 没事叽歪几句 | SEO/SEM搜索引擎优化交流

  173. 中国人的信誉怎么这样
    中国的公司确实可耻
    我在中国电信办e9套餐 送个手机
    拿回去 里面有N多08年别人的信息
    第2天拿去退
    理由N多
    说什么是可能是公司在试机啦
    说什么只有有问题才换
    等等
    就是不给你换
    真想把店给他砸了
    给10000投诉
    电话接了很多 没有一个干实事的

    回复

  174. “太太很清楚地通知淘宝，我们收到的不是我们买的货，淘宝却执意将钱划给了卖家”
    想咨询下，淘宝执意划走钱 是在您太太发起了申请退款流程和卖家商议过程中么？
    按理在买家发起申请退款和卖家交涉的过程中淘宝是不会介入的，
    如果发起申请退款，而卖家不理睬的话，超时钱会是自动退款成功的。
    钱划给了卖家是否是因为您太太忘记了处理某一次操作导致超时，系统将钱自动打到卖家账户上？
    要淘宝掏出已经落入别人口袋里的钱可有点像虎口拔牙了，淘宝的客服小二们也是很难做的，不知是不是还在处理中……

    第一次购买和第二次购买是相距多长时间？第一次购买拿到的鞋子是小了号的仍然继续购买第二次？还是第一次还未寄达您太太就又下了第二次单？实际卖家是一起寄送的？因为号小就断言卖家是骗子感觉略显冲动了些……卖家不理会是否还有其他因素？包括沟通时言语上的冲突……
    就个人在淘宝购物的经历，感觉对于只是靠尺寸这种问题来”行骗”的骗术实在太不高明，也许平心静气的再找卖家沟通下会使事情容易处理得多？

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  175. 其实这有点偏激了！淘宝的服务确实做的不到位，我感觉不仅仅是纵容了无良卖家，也纵容了无良买家，有些买家也十分的BT的，我是做淘宝的，我应该算一个很诚信的商人了，碰到有些BT的顾客实在也很无奈！总之淘宝的服务不仅让买家无语，也让很多诚心想做好生意的卖家无语！投诉无门！

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  176. 有了一点SEO的成就就了不起啊？ HOHO

    淘宝购物流程自己要多熟悉一下， 你就断定错在淘宝？ 拿出一些证据让大家信服。

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  177. 潜水很久了，这个帖子不得不回了！

    丫的我就在淘宝买了3次东西，除了一个当面交易的摄像头，其它两个都是垃圾！
    淘宝客服还居然说卖家是钻石级的，淘宝信任他们不会做违反交易规则的事情。
    tnnd，交易规则是没违反，下单，发货，给钱，但给我的东西是别人已经用过的，还坏了，还不让我退货，货到了就必须给钱，支付宝有自动支付功能！cao，我的钱，凭什么你支付宝给我自动支付了啊！

    Zac我去年在南京见过你，不过今年厦门我不去了，你要成立反淘宝联盟，我第一个加入！

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  179. Pingback： 关于骂淘宝的后续及澄清 - 搜索引擎优化SEO每天一贴

  185. zac!好久没有看你写的文章了。一直忙着自己的创业事情!忙着B2C电子商务！打开看了一会儿到你写的这个就给你回复一下！淘宝确实存在很多的问题的，不但你说的尺码，现在有些人甚至都觉得淘宝是垃圾和假货的集中地了，没有办法林子大了什么鸟都有，想要买正品都不会上淘宝！呵呵当然也有好的商家！

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  187. “有没有出版编辑社想开新书的？”
    “有啊,ebay有没有想要赞助的？”
    “不干这个，干什么用？”
    …

    有佣兵天下里某人的味道,莫非您就是传说中的寒枫池？

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  188. Pingback： 网络炒作与事件营销 - 搜索引擎优化SEO每天一贴

  189. 你的书还没有看完，又有好戏看了，应该GOOGLE支持你才是最好的。大家都去开独立网店，都来SEO，三羸！！！

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  195. 版主做SEO的，和百度是同行嘛！看这跟帖，PR应该也和百度一样高吧，不知道RP也保持同步呢？

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  196. 思维那么片面，还做SEO，建议版主还是改行吧
    有人说态度决定一定，你有什么样的态度，你就有什么样的回报，看来真不假。

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  198. 毕竟是网络交易，很多东西说不清，但是这种发错尺码的，是卖家太粗心了，有可能是因为太想卖东西了，而刚好要的尺码又没有，所以说就发了错误的，但是不给解决的确淘宝错误太大，不过我自己开淘宝店的同时，受到的服务还是不错的。

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  199. Pingback： 淘宝得罪了ZAC，ZAC发博文要开骂淘宝，关注中… -Hafid Xu
  204. Pingback： 从淘宝评价门看网购B2C趋势 - 我叫光耀

  208. 不好意思，ZAC是个名人或者有实力的人物吗？ 比如Jobs或者Bill Gates之流？

    我因为关注淘宝最近的所谓系统故障和乱收费、屏蔽卖家之类的问题才看到这一网页，看到这个ZAC自我感觉挺好的，下面也有几位拍马屁，看来看去就是一交易纠纷，一般来说淘宝是偏袒买家的，搞成这个样子也不要一味指责卖家或者淘宝。

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  209. 最近也在为一件在淘宝上买的衣服发愁呢~我都被气得不行了！！！你要是出书绝对有很多人支持的~我这个案子淘宝现在还没有处理完~还不知道结果怎么样~不过我看也是“凶多吉少”了~

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  210. Pingback： 淘宝可能需要与Matt Cutts谈谈 – 搜索引擎优化SEO每天一贴

  211. 恩,我也觉得,淘宝可能是不想在这方面浪费时间和投入更多的资金.
    但是这个给人很不好的印象
    特别是新生网民
    我一个朋友之前也有类似的经历

    说起来还是对淘宝有意见的!!

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  212. 哈哈，骂得痛快。我决定跟在你这个标题后面：
    /淘宝 – 中国电子商务的耻辱和不幸/ ，其实“淘宝”仅是一种工具，我更想将淘宝换成 alibaba, 最近还有个什么 alimama, 快把人恶心死啦。

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  214. 我没提供聊天记录淘宝就帮助卖家，明摆着就是卖家没理由为什么淘宝还是撤销投诉说是双方误会网警都没用啊，淘宝上卖家的服务态度恶劣都没人管卖家还骗人不守信用淘宝居然说是双方误会买家吃亏冤枉，可恶的卖家还如此猖狂那个淘宝估计做大了就什么都不管了打客服那些话都是复制的不能帮我们解决问题，现在我在淘宝买东西被骗了投诉都是被撤销的都不管买家了以后不上淘宝这垃圾服务买东西里面的卖家也都是骗子多

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  216. 淘宝太恶心了！我也是钻石买家，前几天买件衣服，两百多，尺寸不合适，要求换货，卖家置之不理，于是投诉，并上传聊天记录和实物图片，将近二十多天后，竟然把我投诉撤消了，气死了，以后不上淘宝买东西了！

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  218. 淘宝服务差不是一般的差啊。
    1、客服电话不是免费的，而且几乎打不通，打过去进过一番提示后（所用时间花的是消费者的钱），然后就是漫无边际的等待，最后等到你没有耐心挂断，几次电话下来一个问题还没说呢，话费已经花了不少了，淘宝就是电话公司的托。
    2、办事效率低下，没有起到监管的责任，我买了个假货，申述了半天也没得到解决，投诉卖家卖假货，他们就说他们知道了，我再看假货还在卖，我要求退款让我等了15天说客服介入，等了15天后客服介入的功能不见了，我打了N通电话反映问题，话费花了无数，通了后，他们说你再等一个月我们就处理啦，我的天啊，就这服务，赶紧倒闭算了。

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  219. 我想在淘宝开个店,但是我会是个好商人,以后大家可以来监督昂.
    由于现在没开,所以地址就没了,呵呵…

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  221. 遇到过几次不爽的问题了,买东西要小心为妙了,货不满意要无条件退款的话要先讲清楚.不能让卖家钻了淘宝拨款规则的漏洞.

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  224. 我举报个卖家sam4673162_2009
    店名叫BOY BOY BOY 的，千万别去那买，
    上次我买了件衣服，寄过来臭的要死，怀疑有毒，真的，不信的话，去看评论，很多人都说的，而且还脱线，这些也就算了，洗洗晒晒可以改观。
    最可恶的是他给的尺寸太大，我要求换货，他说同意的，好了，发过去一个礼拜，音讯全无，打电话关机，问旺旺在线的人，说发出来了，给我个单号，你知道那个单号是什么挖，竟然是上次他发给我，我已经接受了的单号，说我已经签收了。。。我吐血，想想也许真的是他忘记了，我说我要求换货的那位，给你寄过来了，我打申通客服说已经签收掉了，谁知道他说，哦知道了，我今天给你发出来，这不是贼喊捉贼吗，不打自招么，然后我要求他给我今天寄出来的单号，他就给我了个单号，我想等个3天可以穿到了，谁知到等了几天还是没到，打电话过去还是关机，在申通网站上查单号，现实没有，打电话给客服，既然告诉我说没有这个单号，说明根本就没发出来，碰到个杀千刀的卖家了。想想心里真是不痛快，虽然只有160元，但是卖家的这种态度和骗子手段真是令人不耻！
    我只是实话实说，大家不信我也没办法，千万别去那家卖东西，买了保证你后悔。。。特别是换货或者要求退钱的时候。。。有的苦头吃了！

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  227. 我想說 放哪都會有這種事 而且看你也是不懂規矩的 肯定是沒退東西 先要求退錢
    說實話 淘寶片子也只能騙騙傻子 不想打擊你

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  228. 可能是因为很多原因吧，现在淘宝还是改进好多了，就是因为有你们，才会有改进，支持楼主！

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  229. 淘宝??从来不上…差不多都是水货商品.完全没有任何的信誉可说..且10个有9个是骗人的..
    我只上有自己品牌的商城网站..如京东..卓越也不上了.前几天在上面买了本书.就是ZAC的书..说实话.是第一次在卓越上买东西.但就这次.就能让我辈子发誓绝对不会再去卓越上买东西..我骂人的的水平不怎么样..所以.就不骂了..

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  234. 我觉得淘宝本身的缺陷还是有的，从卖家的角度看，卖家有时候也会遇到不公待遇，没有办法，主要还是个人的道德及诚信的问题，大部分卖家还是好的，就像买家一样，作为卖家因为有时候也会碰到很让人郁闷的买家的，法律尚不能做到完美及绝对公平，所以完美的制度和规则几乎不存在，主要还是看自己怎么去辨别了 呵呵 顺便说下，前几天买了一本实战密码，实在是写的太好了！！

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  236. 淘宝不光是买家的坟墓也是卖家的坟墓，就说淘宝的推广方法，里面大部分都是淘宝水军去点击赚我们卖家的钱，而且里面是什么垃圾货都有，是淘宝的纵容，因为淘宝是靠骗起家的，所以，卖家肯定也是很多骗子，买家也有很多骗子，这是淘宝管理的问题，是国家的纵容，没人去管理电子商务，当然就有这样的结果，卖家其实比买家还难受，每天小的卖家要给淘宝的推广费少至百元，大点的店铺多至万元，网络就是骗子的天堂。

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  237. 我是淘宝卖家·····现在是2011年 我不知道楼主是N年的时候所发的文章···
    我只能说现在淘宝都是顾客是上帝···但是批着上帝的皮的魔鬼也是很多···
    而淘宝却是偏帮了买家的···我们卖家是最无奈的····

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  238. 我不得不承认淘宝的某些商家真的很不要脸，都是骗子来的。我在淘宝上买了一条礼服，本来是用来参加酒会的。礼服拿到手以后发现质量很差，而且，跟图片上差异很大，就给了一个差评，结果，那个卖家居然骂我在婚礼当天死掉，幸亏我不是买结婚礼服。从此我发誓再也不买淘宝的东西了，你要求组成一个联盟，随时欢迎。电子邮件联系！

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  239. 我是淘宝卖家·····现在是2011年 我不知道楼主是N年的时候所发的文章···
    我只能说现在淘宝都是顾客是上帝···但是批着上帝的皮的魔鬼也是很多···
    而淘宝却是偏帮了买家的···我们卖家是最无奈的····

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  242. 骂的好，真的是要好好整下，这个淘宝不像话，这个已经很多次了，支持弄个站点专门评论！

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  243. 淘宝确实太不像话了，我们善良的消费者都被欺负的体无完肤了，这种窝囊气真是叫天天不应~叫地地不灵~，真该动用法律武器来维权了~

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  245. 看到这篇文章，觉得很有意议，有力的传播了不良的信息，希望淘宝改正，淘宝平台，应该做成买家第一（因为我们是“上帝”）、卖家第二（还是靠卖家而活的平台）、淘宝利益第三。

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  247. 淘宝是个鱼龙混杂的地方，身上穿的建议还是在当地买吧！就算是旗舰店和品牌店也没有几家好的。化妆品和日常用品在旗舰店买还是有一定保障的，真假混合着卖还是不多的，除非你很倒霉让你买到了，希望我的建议对你有帮助。

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